一、项目背景及社会需求
随着人口老龄化程度加深，独居、空巢、高龄及失能半失能老人群体日益扩大。这一群体普遍面临生活照料不足、精神慰藉匮乏、就医用药不便、数字鸿沟等现实困难，部分长者长期独处，孤独感突出，遇到急事难事往往求助无门。现有社区养老服务在入户探访深度、精神陪伴频次和个性化需求响应方面仍有提升空间。
为回应长者群体的暖心需求，善行中心启动“聆心长者关爱计划”。“长者”代指老年群体，“聆心”谐音“连心”，寓意俯身倾听长者心声，以心连心传递温暖。
二、项目目标
形成稳定的探访队伍与探访频次标准，建立长者需求档案并动态更新。采取“一对一”或“多对一”结对探访模式，让长者“心声有人听、难事有人帮”，切实提升晚年生活的安全感与幸福感。
三、项目执行概述
项目面向独居、空巢、高龄及失能半失能老人开展常态化关爱服务。一是定期入户探访、陪伴聊天、心理疏导，疏解长者孤独情绪；二是协助代购代办、智能手机使用辅导，解决日常生活中的实际困难；三是开展节日慰问、生日陪伴，让长者感受节日温暖；四是链接医疗资源开展健康关怀，关注长者身心健康。通过结对探访与动态档案管理，持续跟踪长者需求变化，精准匹配服务内容。
